En cas d'arrêt prolongé du tram, sur toute ou une partie de la ligne, des navettes bus sont mises en place ; elles assurent la liaison entre les stations non desservies.

Ces navettes sont appelées .

La relie Neufchâtel (arrêt des lignes et ) à Hôpital Debré (arrêt des lignes). 
Une correspondance est assurée à Hôpital Debré (arrêt des ) pour desservir la Polyclinique Reims-Bezannes (arrêt de la ligne ) et Gare Champagne-Ardenne TGV (arrêt de la ligne ).

Selon la localisation de l'incident, une partie de la ligne de tramway peut être maintenue en exploitation, la circule alors sur l'autre partie. 

Plan de la :

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